1- Présentation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par Charlyne Devallière (ci après « la thérapeute »), société immatriculée par « Charlyne DEVALLIERE » sous le numéro SIREN 820606226 R.C.S. Clermont-ferrand, et ce, à l’ensemble de ses clients, quelque soit leur statut ou qualité.

Charlyne Devallière se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Elles entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

Les conditions applicables sont ainsi celles en vigueur dès la date de prise de rendez-vous effectuée par le client. 

2- Prestations de service

Les prestations régies par les présentes conditions générales de vente sont des prestations d’accompagnements thérapeutiques intégratifs individuels ou en groupe, de soins bien-être holistiques et des prestations de cuisine à domicile aux particuliers ou évènementiels à l’attention des professionnels. Elles sont présentées sur le site https://charlyne-devalliere.com et sont exercées à domicile, en cabinet ou lieux partagés.

Les techniques proposées visent à améliorer le bien-être général, mais ne peuvent constituer un traitement médical, au diagnostic ou à une prescription médicale.

Elles ne dispensent en aucun cas de consulter un professionnel de santé, chaque fois que cela est nécessaire. Seul un médecin est habilité à poser un diagnostic, à prescrire, modifier ou supprimer tout traitement médical.

« La thérapeute » ne peut être tenue responsable en cas de non atteinte de l’objectif fixé d’un commun accord lors de la première séance, ni de quelque préjudice indirect que ce soit, en lien avec un prestation effectuée auprès de « la thérapeute ».

« La thérapeute » réalise ses accompagnements et prestations avec bienveillance et éthique, et s’engage à exercer dans le respect de la déontologie des thérapeutes et de tout domaine qui la concerne. 

3- Prix

Les tarifs de toutes les prestations proposées sont indiqués en euros net de taxes.

Les tarifs indiqués sur le site internet sont ceux appliqués aux prestations. La date des tarifs en vigueur est indiqué sur la grille tarifaire du site internet. 

Dans le cas d’une séance téléphonique ou en visioconférence, le paiement devra me parvenir avant la séance.

Vous recevrez, par retour de mail d’inscription à une séance, abonnement ou prestation, la réservation prévue et détaillée avec indication du prix total. 

4- Réservations et Politique d’annulation

Les conditions d’annulation présentées ci-dessous sont valables pour toutes situations, hors cas de force majeure.

Dans ce dernier cas, le client pourra reconduire la séance, l’abonnement ou la prestation, dans un délais maximum de 6 mois, ou éventuellement être remboursé.

4-1 Prestations individuelles

Pour les paiements, 2 cas de figure pour les prestations individuelles : 

• Dans le cas des suivis réguliers, le paiement se font régulièrement, à chaque séance, et peuvent s’effectuer en espèces ou par virement à chaque séance. 

• Dans le cas de prestations uniques, le paiement sera effectué au moment de la prestation, en espèces, en carte bancaire ou par virement. 

Annulation à l’initiative du client

En cas d’annulation 14 jours à l’avance, le client sera remboursé dans son intégralité.

En cas d’annulation entre 48H et 14 jours ouvrables, le client sera facturé de cinquante pourcent (50%) du montant total de la prestation réservée. 

En cas d’annulation ou report sous 48H ou moins de la date de la prestation, le client sera facturé de cent pourcent (100%) du montant total de la prestation. 

• Annulation du fait de « la thérapeute » 

En cas d’annulation de ma part, pour quelque motif que ce soit, la séance sera reportée sans dédommagement ni pénalité pour le client. Vous pourrez aussi être remboursé intégralement de la séance si vous ne souhaitez pas la reporter.

4-2 Abonnements individuels

Les paiements s’effectuer par virement ou en espèces selon 2 possibilités :

- Acompte de 50% (cinquante pour cent) du coût total de la prestation au premier rendez-vous. Le reste sera réglé en plusieurs fois sur la durée de l’accompagnement. 

- Le versement de 100% (cent pour cent) du coût de la prestation en 1 fois au premier rendez-vous. 

Annulation à l’initiative du client

En cas d’annulation d’une séance de l’abonnement, les conditions d’annulation sont les mêmes que celles pour les « prestations individuelles » (voir rubrique ci-dessus).

En cas d’arrêt des séances de l’abonnement en milieu d’accompagnement, les conditions sont telles:

• Annulation de l’abonnement après la première séance, le client sera facturé du montant d’une séance en « prestation unique » (voir rubrique « prestation unique » sur le site charlyne-devalliere.com)

• Annulation de l’abonnement au milieu de l’accompagnement, le client sera facturé du montant d’une séance en « prestation unique » (voir rubrique « prestation unique » sur le site charlyne-devalliere.com), en sus du montant restant par séance (prix restant / nombre séances restantes X nombre séances restantes effectuées)

• En cas d’abandon de l’abonnement sans prévenir, le client sera facturé de la totalité de la prestation et de son engagement sur l’abonnement et des séances suivantes. 

Annulation du fait de « la thérapeute » 

En cas d’annulation de ma part, pour quelque motif que ce soit, la séance sera reportée sans dédommagement ni pénalité pour le client. Vous pourrez aussi être remboursé intégralement de la séance si vous ne souhaitez pas la reporter.

4-3 Prestations collectives

Le paiement sera effectué au moment de la prestation, en espèces, en carte bancaire ou par virement.

Annulation par manque de personnes pour une session collective

« Le thérapeute » se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session collective 48H minimum à l’avance si elle estime que le nombre de participants n’est pas suffisant pour animer ce groupe. 

Dans ce cas, il sera laisser la possibilité au client de reporter cette session collective à une autre date prévue ou d’être remboursé intégralement de la session réservée et annulée. 

5- Lieux d’intervention 

Charlyne Devallière déploie son activité principalement en cabinet (19 rue Fontgiève, 63000, Clermont-Ferrand) et lieux partenaires proposés par « la thérapeute » ou au domicile de ses clients sur Clermont-Ferrand, et ses alentours (20km aux alentours) ; ainsi que Moulins, et ses alentours (20km)

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont à prévoir.

Sans frais supplémentaire pour les déplacements sur les communes suivantes :

Toutes les communes dans un rayon de 5km autour de Clermont-ferrand.
Source : https://fr.mappy.com/outils/calcul-rayon

Frais supplémentaires pour les déplacements sur les communes suivantes :

+10€ : Toutes les communes dans un rayon de 10km de Clermont-Ferrand. (Hors communes dans un rayon à 5km)
Source : https://fr.mappy.com/outils/calcul-rayon

+15€ : Toutes les communes dans un rayon de 15km de Clermont-Ferrand. (Hors communes dans un rayon à 5 et 10km)
Source : https://fr.mappy.com/outils/calcul-rayon

+20€ : Toutes les communes dans un rayon de 20km de Clermont-Ferrand. (Hors communes dans un rayon de 5,10 et 15km)
Source : https://fr.mappy.com/outils/calcul-rayon

+25€ : Moulins-sur-Allier et toutes les communes dans un rayon de 15km. 
Source : https://fr.mappy.com/outils/calcul-rayon

En dehors de ces secteurs et pour les déplacements à travers la France, je vous informerai sur demande des frais de déplacements spécifiques à prévoir en fonction du lieu de l’intervention, et selon le barème des frais kilométriques en vigueur.  

6- Contre indications aux massages bien-être

Par les présentes CGV, le client est informé qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrantes, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaques, insuffisance rénale, cancer, de troubles nerveux (épilepsie, ...), de diabète important.

Il existe des contre-indications absolues : phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d'une chimiothérapie, à la suite d'une intervention chirurgicale majeure.

Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites) : blessure (inflammation aigüe, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aigüe d’arthrose ou d’arthrite, hématomes, infections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer « la thérapeute » au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « la thérapeute » lors de la prise de rendez-vous.

En conséquence, « la thérapeute » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

7- Loi applicable 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. 

CGV